Какво е Teamviewer - Най-доброто за отдалечена поддръжка

Всеки ден е по-лесно да предоставяте техническа поддръжка, ако се възползвате от предимствата, предлагани от интернет връзката и програмите за отдалечен достъп. Тази статия обяснява какво представлява TeamViewer и как да се възползвате от него от случай на употреба.

Проблемът:

Обажда ни се техник по кадастрите в община с лоши пътища за достъп на 48 километра. Той споменава, че има пред себе си Съвета на съветниците, за да направи демонстрация и че нищо не работи. Той прекарва 5 минути, за да ни обясни проблем, ние прекарваме 10 минути, опитвайки се да го разберем - и да го обясним - за да стигнем най-накрая до извода, че поради натиска техникът не разбира и едва ли можем да му окажем помощ по телефона.

Преди да работя LogMeIn, което е доста стабилна платформа за отдалечен достъп до компютри през интернет или интранет. Една от тези вечери, приятел от Мексико с географска снимка ми обясни какво е TeamViewer, като се има предвид, че ще работим с бавна връзка чрез модем и свързване с лаптопи играчки (нетбук Acer Aspire One). Бях изненадан, след като пренебрегнах това, което изглеждаше като много прост инструмент.

Какво представлява TeamViewer и как да го изпълнявате?

Разбирането на проблема и решението е най-добрият начин да разберете какво представлява TeamViewer; това не е нищо повече от решение за дистанционно показване на екрана на компютъра.

Там какво да изтеглите, избирайки платформата, на която работим. В този TeamViewer е най-добрият, той може да работи на Windows, Mac, Linux и дори на мобилни телефони (I-Pad, Android, Iphone). Необходимо е и двамата потребители да стартират една и съща версия на програмата, ако не, системата предупреждава потребителя да се актуализира; не от операционната система, а от инструмента за свързване, който е TeamViewer. Няма значение, че работите на различни операционни системи.

Не е необходимо да го инсталирате, като по този начин се грижите за администраторските права. С опция Начало работи с почти всички функционалности; Предпочитам този, тъй като с това всеки ден излиза нова версия, става неудобство да се инсталира постоянно. Освен това стартирането му по този начин е безплатно, стига да не е с търговска цел.

След като бъде изпълнена, системата предоставя идентификатор за компютъра на формуляра  145 001 342 и 4-цифрена парола, въпреки че може да бъде персонализирана. Това е номерът, който трябва да се даде на потребителя, който иска да се свърже отдалечено; се записва в десния прозорец с помощта на опцията Отдалечена помощ и въведете паролата.

След като се свържете, можете да видите какво прави потребителят, включително поемане на контрол с помощта на мишката или клавиатурата. Има основни функционалности като незабавни съобщения с пренос на глас и файлове, които го правят по-полезен.

Решението

Потребителят се свързва с интернет, изтегля TeamViewer (ако не го е направил), изпълнява го и ни изпраща ID / парола. С това можете да имате достъп до компютъра и да разрешите проблема; Възможно е дори да го използвате, за да се свържете с отдалечена машина, където системата работи правилно по време на презентацията.

Възможности на TeamViewer

Помощните програми на този инструмент са многобройни. Едва съм показал връзката чрез отдалечена поддръжка, но има и други опции за прехвърляне на файлове, презентации и VPN връзка. Също така, ако е инсталиран, има повече опции за управление на потребители, какво споделяме и някои други vericuetos.

Накратко, в тези моменти виждам голям потенциал, че обучаващите общности дават различна стойност на класическото обучение, ако се възползваме от връзката.

• Помощна програма може да бъде с цел отдалечена поддръжка, дори е възможно няколко потребители да се свързват към една и съща машина, като могат да бъдат виждани от различни потребители от различни специалности. Например програмистът, техникът за картографиране и местният техник за поддръжка; с цел решаване на сложни проблеми.
• Друга интересна програма е отдалечено представяне, като например показване на система, която е инсталирана на настолна машина или която заема данни, които не могат да бъдат преместени на външен диск.
• Също така за целите на обучението е много функционален. Техникът може да провежда конференция на другия край на света и да има свързани различни потребители, които наблюдават процеса, дори да си взаимодействат помежду си.
• Това може да бъде много практично, ако пътувате и се очаква да имате достъп до компютъра, който сте оставили в офиса.

Платената версия позволява поддръжка за повече оборудване, включително създаване на потребителски панел за разпространение, който вече може да носи ключ, лого и цветове, които не изглеждат TeamViewer.

Според това, което компанията казва за това какво е TeamViewer, връзката е криптирана и сигурността е гарантирана. Удобно е обаче да научите потребителите на случващото се чрез предоставяне на отдалечен достъп, тъй като той може да се използва злонамерено за шпионски цели.

Изтеглете и вижте какво представлява TeamViewer.