Къде се намират потребителите на GIS за производители?

Преди време холандски гуру технологии ми каза тази фраза:

„Честно казано, изумен съм от това, което казва страницата на колектора. Това, което се случва, е, че никога не съм го виждал да работи на машина "

Тази седмица Патрик Уебър - на Пространственото знание - направи необмислено изявление, което със сигурност е разтреперило самите бради на създателите на този инструмент. Въпреки че те ... не вярват, че имат брада, но аз я довеждам до размисъл, за да проследя моята Предич - ограничения: на тази година.

Какво представлява проблемът на Manifold?

Патрик се основава на теорията на Джефри А. Мур в книгата си "Преминаване през Бездната”, Което очертава жизнения цикъл, който възниква при приемането на компютърни продукти. Един от онези решаващи етапи се нарича Abyss (Пропаст), където софтуерът трябва да поддържа постоянен растеж, докато бъде приет от рано желаеми купувачи, за да се избегне рискът никога да не достигне до представителен сегмент на пазара.

Патрик говори ясно за удовлетворението си от иновативното ниво на създателя на компанията Manifold, ценовия модел и потребителското сътрудничество във форума. Но той критикува доста деликатен въпрос в бизнес формата, тъй като в това настояване да няма дистрибутори или представители, различни от собствената си страница, въпреки че допринася за наличието на приемлива ценаТова може да бъде фуния, която спира растежа.

За да направите това, тя носи статистически данни Формуляр за форума, където показваме това, което всички предполагаме:  Хората, които имат версия 7x, нямат причина да преминат към 8x и чакат да видят какво се случва със сънувания 9x, за да решат дали да се преместят или не. Може да бъде пълно удовлетворение, но ако мигрирането представлява само $ 50 на лиценз, ще трябва да помислим за други драстични последици, като необратимата промяна на формата, тъй като - като пример - не можете да предавате .map от версия 8 на 7 и това предполага мигриране на всички съществуващи лицензи. Какво да не кажа за вградените наръчници за разработка или потребител, които със сигурност трябва да са разработени, защото Manifold предлага само „помогни ми- По пътя му.

Това, което може да се случи, е, че Manifold ще продължи да бъде този красив ракетен кораб за географски потребители, но никога не може да бъде привлекателен за обикновените потребители. Те могат да се оправдаят с каквито искат аргументи -че сигурно има- но драскането на ядките на ESRI изисква повече от това да имате по-добър софтуер от ArcGIS -че в много неща това е и много са-. Трябва да изградите общност, да имате съюзници, които също печелят, географско местоположение на друг език, не-базирана подкрепа, включително "технологични евангелисти" и по ирония на съдбата дори пиратство.

В нито един момент софтуерът не е влошен, но всички едновременно сме работили в нормални компании, които за извършване на покупка изискват човешки контакт, оттам процес на поддръжка, обучение и подновяване на лицензи (разбира се всички платени). същото Bentley Systems Той има своята бариера за управление на продажбите си на регионално ниво, което работи, но забавя транзакциите, които, тъй като те не са местна валута, обикновено имат допълнителна процедура. Случаят с Manifold не трябва да казва, че покупката трябва да бъде направена онлайн, с кредитна карта, като се започне с факта, че нито една средностатистическа община и не всички компании имат такава; И за тези от нас, които са го изпитали, знаем, че покупките чрез банков превод имат своето ниво на сложност в конвенционалната среда.

Ах! Забравих за поддръжката. Лицензът за колектор идва с два символи, само за два въпроса в подкрепа. Ако искате повече, платете за това; идеята не е лоша, но е необходимо да се види дали е функционална. Не е това chinear за хората, но трите думи на поканата при закупуването на софтуера не са достатъчни: "Инсталиране - Стартиране - Научете ", защото ще бъде трудно да убеди шефа, че в оперативния план на новата година се изисква да остави бюджет за 15 символи или да платите редактора на geofumadas за поддръжка на чат :).

В крайна сметка: Manifold е страхотен софтуер, но не расте. Въпреки че версия 8 вече съществува в торентите, знак, че тя става популярна, много малко хора в мрежата говорят за нейните възможности, по-малко за тяхното удовлетворение от модела за обслужване на клиенти. Ако продължи по този начин, ще остане играчка за изключителна група експерти и ще загуби популярност като практично решение за ГИС - което е това. И последната глава от този тип роман, всички го знаем.

Какво да очаквате

Е, от една страна приятелите на Манифолд намаляват арогантността си. По-специално, без да унижавам софтуера, който ми се струва прекрасен, който използвам постоянно и за който съм говорил до ушите си, видях отговори на запитвания, направени във форума, които нямат топлината на продавач, а по-скоро президент на Боливарския алианс Какво пише "Това е моето правителство, тук командвам, и ако не ви харесва, променете канала".

С извинение, разбира се, за тези, които харесват този тип лечение и които ме посещават от страните от южния конус. Но ако във форума на Габриел Ортис - който е безплатен - загубихме приятели поради лоши отговори, какво да не кажем в пространство, където създателите на софтуера - това не е безплатно - отговарят.

Един ден го разпитах рекламен отдел, друг негов бизнес етика, а днес настоявам за това, което някои казват: Добрият техник не е задължително да бъде добър мениджър, добрият гений е точно зад ъгъла от лошия бизнесмен. Има специалности и всеки технически гуру, който се превърне в доставчик на софтуер, ще се нуждае от основен курс за обслужване на клиенти и примитивни уроци от техния маркетинг за това, което не се предлага в .NET API.

Какво ще се случи с Manifold? Това определено зависи от създателите му. Според мен, мисля, че предупреждението на Патрик трябва да има положително въздействие.